Наскоро преживях подобни възходи и падения с един литовски клиент, но в крайна сметка успяхме да възстановим доверието и да завършим първото си сътрудничество. В началото той не се довери напълно на нашата компания, защото каза, че е бил измамен преди и че е платил на доставчика за...стоките, но доставчикът не му ги изпрати. За да ми спечели доверието, му предоставихме подробна информация за продукта, информация за компанията, информация за акаунта и моята лична информация, но той все още имаше резерви към нас.
С течение на времето продължихме да обсъждаме характеристиките на опаковките на очилата, предоставихме му много ценна информация за продукта и в крайна сметка той започна да преосмисля отношенията ни и да преоценява нашата почтеност.
За да възстановя доверието, поех инициативата да поддържам тясна комуникация с него. Споделяхме информация за актуализации на компанията, контрол на качеството на продуктите и как нашият екип осигурява успешното изпълнение на поръчките. В същото време предоставих отзиви и обратна връзка от нашите клиенти, за да докажа миналите ни резултати и надеждност.
След период на комуникация и обмен на мнения, той постепенно започна да ми се доверява. Каза, че е признал нашата професионална компетентност и е готов да ни се довери, че ще доставим качествени продукти навреме. Накрая реши да си сътрудничи с нас и направи важна поръчка.
Това преживяване ме накара да осъзная дълбоко, че е нужно време и усилия, за да се възстанови доверието. Можем обаче да го направим, стига да настояваме за честност, професионализъм и отговорност. Честността е много важна и ние сме приятели с всеки клиент, готови сме да работим с всички наши приятели и да обсъждаме заедно как да проектираме опаковки за чаши. Очаквам с нетърпение да продължа да работя с нашите литовски клиенти в бъдеще, за да постигнем още по-голям бизнес успех.
Време на публикуване: 09 ноември 2023 г.